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Esanico fait la distinction entre les articles:

  • Stock: Oui
  • Stock: Non. Attention, retour pas possible !

En tant que client, vous avez 14 jours calendrier (après la livraison de votre commande) de décider si vous préférez retourner le produit. Cela vaut uniquement pour les articles ayant un label de produit de stockage.
Le client doit néanmoins payer les frais d’expédition du retour de l’/des article(s).

Préférez-vous acheter un article sans label de produit de stockage?
Après avoir placé la commande, vous ne pourrez plus l’annuler. Vous ne pouvez pas non plus retourner les articles ni les échanger après la livraison.

Conformément à l’article 3 des conditions générales:

Droit de rétractation

Cette disposition ne s’applique qu’à la vente à distance aux consommateurs. Cette disposition ne s'applique donc pas à toute personne physique dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle, ni à des personnes morales.

En commandant sur www.esanico.be, vous avez en tant que consommateur la possibilité de renoncer à votre achat dans un délai de 14 jours à dater de la livraison. En effet, vous disposez de cette période pour nous faire part de votre décision de retour.

Dans le but d’exercer votre droit de rétractation, envoyez un mail ou une lettre recommandée avec accusé de réception à Esano bvba Potterstraat 167, B-9170 Sint-Pauwels. Notifiez votre décision de rétractation de la commande en question au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté. Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation ci-joint.

En outre et pendant ce même délai, il doit réemballer l'appareil dans son emballage d'origine intact et complet, avec tous ses accessoires et la notice d'emploi ainsi que (une copie de) la facture ou le bon de livraison et  l'envoyer à E-sano bvba - Esanico, Potterstraat 167, B-9170 Sint PauwelsLe client doit néanmoins payer les frais d’expédition du retour de l’/des article(s).

Le consommateur peut aussi retourner les biens en personne à Esano bvba - Esanico Potterstraat 167, B-9170 Sint-Pauwels.

Dans les 30 jours après l'acceptation de la reprise, E-sano bvba remboursera les sommes payées.

Ne pourront dans aucun cas être repris:

  • Appareils utilisés, installés, endommagés ou incomplets
  • Produits endommagés ou incomplets
  • Produits de consommation tels que du film de protection ou du liquide de nettoyage (si ouverts)
  • Produits qui ne peuvent pas être échangés pour des raisons hygiéniques
  • Vouchers échangés/remplis ou avoirs
  • Produits conçus sur mesure spécialement pour le client ne faisant pas partie de notre gamme de stock


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